ファミペイのアプリを使っていて、スマホの電話番号の変更により、ログインできなくなってしまった場合の、変更手続き方法とFamipayアプリのサポートセンターの電話番号について、2021年2月現在の最新情報を解説します。
ファミペイのサポートセンターの電話番号も掲載しています。
私と同じように、パスワードが分からない、電話番号変更コードがわからなくて famipay にログインできなくなってしまった方は、参考にして変更してください。
すこし面倒ですが、電話番号を変更すれば、新しい電話番号でログインができるようになります。ファミペイに残高がある場合は、変更しないと残高が使えないので、以下の手続きで電話番号を変更してくださいね。
ファミペイアプリのポイントカードサポートセンターの電話番号
まずはじめに、ファミペイ・ポイントカードサポートセンターの電話番号は以下の通りです。
- 0570-099-899
- 092-235-4544（スマホがかけ放題の場合の電話番号）
■ファミペイ（アプリ）・ポイントに関するお問い合わせ対応：9:00~21:00（年中無休）
■FamiPay（電子マネー）に関するお問い合わせ対応：24時間（年中無休）
ファミペイにログインできなくなった場合の電話番号変更手続き方法
ファミペイにログインできなくなった場合の電話番号の変更手続き方法は以下の手順で行います。
1．上記に記載されているサポートセンターに電話をします
2．オペレーターに以下のことを聞かれました。
- 以前の電話番号
- 生年月日
- 新しい電話番号
- SMS（シュートメール） 受信可能か
- 新しい電話番号でファミペイに登録していないか
これらを聞かれました。
3．サポートセンターに電話をつなぎながらファミペイのアプリを開いて、オペレーターの指示通りにアプリを操作します。
マイページをタップ＞お問い合わせをタップ＞ファミペイアプリについてをタップ ＞お問い合わせ種別→ファミペー（アプリ）操作
フォームに氏名や生年月日などを入力します。
連絡のつくメールアドレスを記載します。
入力をし完了ボタンを押します。
4．完了したことをオペレーターに伝えます
登録したメールアドレスに入力したメールアドレスに
『ファミペイ・ポイントカードサポートセンターでございます。』という自動返信メールが届きます。
サポートセンターからのメール
5．2～3日後に変更手続きのメールが届きます。
件名は
「ファミペイ・ポイントカードサポートセンターからお客さまへのご返事」でした。
内容は以下の通りです
いつもファミペイアプリをご利用いただき誠にありがとうございま
す。
ファミペイ・ポイントカードサポートセンターでございます。ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
お問い合わせいただいております電話番号変更について、
お手続きに必要な書類は下記二点となります。 【必要書類】
①旧電話番号／氏名が記載されている携帯電話の請求書
②新電話番号／氏名が記載されている携帯電話の請求書【ご注意事項】
・①と②は一枚にまとめず、それぞれ別の画像にて添付いただき、ご返信お願いいたします。
・画像は加工などは行わずに送付いただきますようお願いいたします 。
・電話番号と氏名は1つの画像に収まるように添付ファイルをご準備 ください。
※端末の都合上別々の画面に別れてしまう場合は、同一のお客さまIDなどがそれぞれの画像にて確認できればご対応 可能となっております。 【お手続きのできない書類】
・加工された画像や、不鮮明で氏名や電話番号の確認ができないもの
・電話番号、氏名をお客様にて加筆修正できるWEB画面
・手書きにて電話番号、氏名を記載した書類ご提出いただいた書類を確認後お手続きを行わせていただきますが
、上記のようなお手続きのできない書類や、
そのほか不備がある場合は改めて書類をお送りいただく場合がございますことを予めご了承ください。 その他、ご不明な点がございましたら、下記ファミペイ・
ポイントカードサポートセンターへご連絡をお願いいたします。
今後ともファミペイアプリをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
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ファミペイ・ポイントカードサポートセンター
受付時間：ファミペイ（アプリ）・ポイントに関するお問い合わせ：9:00～21:00（ 年中無休）
FamiPay（電子マネー）に関するお問い合わせ：24時間（年中無休）
電話番号：0570-099-899（ナビダイヤル） ／ 092-235-4544（固定電話）
Webお問い合わせフォーム： https://qa.family.co.jp/famipay/s/contactsupport
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確認書類を添付してメールに返信します。
6．折り返しサポートセンターからフォームに記載した電話番号に電話がかかってきます。
7．これで電話番号変更手続きが完了です
かなり煩雑な手続きが必要ですが、簡単に変更できると第三者に変更されて残高を使われる可能性もあるので、これくらいは必要ですね。
Famiペイ電話番号の変更方法まとめ
スマホアプリの famipay を利用中に携帯電話の電話番号が変わりログインできなくなってしまった場合の変更手続きの方法、2021年2月現在の最新情報のついて解説しました。
ファミペイ（FamiPay）に限らず、電話の解約前に電話番号の変更をする必要がありますね。
ただ、新しい電話番号がすぐに分からない場合もあるので、今回のようにログインできなくなる人は多いと思います。
ファミペイのサポートセンターは365日対応していて、電話もすぐにつながったので、好印象です。
ファミペイの電話番号の変更法について解説しました。
私のようにファミペイのアプリにログインできなくなった場合は、参考にして変更手続きをしてみてください。
