ヤマダ電機は家電量販店の中でも店舗数も多く、ネット購入もできることから利用する人も多く、断トツの売上げを誇っています。
しかし、ヤマダ電機に限らず家電量販店で買ったものを、返品・交換したい人って意外に多いですよね。
そんな大手家電量販店、ヤマダ電機で購入した商品の返品について
- ヤマダ電機の商品は開封済みでの返品できるか
- ヤマダ電機の返品の条件や返品できる期間
- ヤマダ電機はレシートがなくても返品できるか
- 返品時のポイントはどうなるか
などを詳しく紹介していきます。
ヤマダ電機で購入した商品を返品したい方は、ぜひ参考にしてください。
ヤマダ電機で購入した商品の返品方法は？
ヤマダ電機で購入した商品の返品方法は、ヤマダウェブコムに連絡することから始めましょう！
ヤマダ電機の返品の相談先窓口の連絡先はこちら。
→ ヤマダウェブコム
電話番号: 0570-055-880（10時から19時まで）
事前連絡時に状況を確認し対応をするそうです。
しかし、内容によっては、返品を賜ることができない場合もあるようです。
ヤマダ電機が返品に応じない場合
ヤマダ電機が返品に応じない場合は以下の場合です。
・使用済みの商品
・商品は未使用であるが、商品化粧箱を開封した場合
・配送設置商品
・買い上げ時のレシート、ポイントカードが無い場合
・付属部品・説明書・箱が無いもの
・お客様指定の取り寄せ商品
・商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合
・商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合
・あらかじめ返品不可と表示している商品の場合
返品交換不可のもの
POSAカード・AVソフト・PCソフト・携帯電話・サービス部品・石油機器商品・衛生管理商品（シェーバー、ドライヤー、電動歯ブラシ、血圧計 など）
※一部対象外メーカー（アップル社、任天堂、ソニー・コンピュータエンタテインメント、など）
ヤマダ電機の返品期間は購入後いつまで?
公式サイトには以下のように書かれています。
『商品未開封（未使用）で、ご購入から3日以内であれば、返品・交換を承ります。』
ですが、実際には一週間がめやすになります。
ネット購入の場合は、返品期間は到着後7日以内です。できるだけ早く連絡を入れておきましょう！
ヤマダ電機の返品にレシートは必要?
ヤマダ電機の返品にレシートは必要かどうかですが、基本的には、どこのお店もレシートがなければ返品交換に応じてくれません。
ヤマダ電機でも同じで、レシートは必要となります。
レシートを無くしてしまった場合は、残念ながら返品交換に応じてもらうのは難しいようです。
店頭に持参するものは下記のものです。
【現金払い】商品+ご購入時のレシート
【クレジットカード払い】商品+ご購入時のレシートとクレジットカード
※ポイントで購入した場合やポイントを付与された場合はポイントカードを持参します。ポイントカードを忘れると返品交換はできなくなるので注意してくださいね。
※モバイル会員の場合はスマホを持参します。
ヤマダ電機の店舗で購入した商品は別の店でも返品できる?
ヤマダ電機の店舗で購入した商品は,購入した店舗でないと返品できない決まりです。別の店では返品できないので注意が必要です。
ヤマダ電機は開封済みや使用済みの商品でも返品できる?
ヤマダ電機では、購入商品を一旦開封してしまうと、基本的には返品や交換はできないことになっています。
しかし、特別な場合もあるようです。
- 店員さんに確認し、｢可能｣と言われたのに機能しない場合
- チラシやディスプレイに記載されたソフトや機能がついていない場合
説明と違っていた場合は、返品交換に応じてくれることもあるので、対応した店員さんの名刺を貰うなど名前を記録しておきましょう。
この一手間で、面倒なケースになるのを避けられます。
自己都合での返品について
ヤマダ電機では、自己都合による返品・交換の場合は、商品の発送（回収）料等は客の負担となります。
返送後の商品に欠品が生じていた場合、不足している部品代金も負担となります。
商品を返送する前に必ず事前連絡をしましょう。最悪の場合返品を受け付けてもらえないことも考えれるので、サポートに連絡してからが、いいですね。
ヤマダ電機は初期不良の返品はいつまでできる？
ヤマダ電機は初期不良の返品はいつまでできるかですが、商品到着後7日以内に必ず電話かメールをしましょう。
連絡をしなかった場合や8日以上経過した場合は商品交換は、応えてくれない場合もあるので気をつけてください。
購入後すぐに確認せずに放置していると、返品交換できる期限を過ぎてしまうことがあるので、購入後は早めに開封して初期不良がないか確認した方がいいですね。
初期不良はヤマダ電機ではなく、メーカー規定によりメーカー対応になる場合があります。指示に従いましょう！
商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更、もしくはご返金の対応となるようです。
ヤマダ電機で返品の場合ポイントはどうなる?
ヤマダ電機で商品をポイントで購入した場合は、ポイントは返品の時に戻ってきます。
購入した時に付与されたポイントは返品の時に取り消さるので、必ずポイントカードは持って行きましょう。
また、商品購入により付与されたポイントを既に消化してしまっている場合で、その購入した商品を返品したい場合は、店頭にて個別の相談が必要になります。
クレジットカード払いの時は、カードとクレジット決済の控えも持って行きましょう。
ヤマダ電機の返品交換方法のまとめ
ヤマダ電機では、一般的にはレシートと商品が付属品を含めすべてあり、破損や汚れがない場合は購入から短い期間であれば対応してもらえます。
不良品は、気付いたらすぐに購入店舗に連絡することです。また、ネット購入の場は8日以内に連絡することです。
返品対応はケースバイケースのことも多いので、まずは公式サイトが購入店舗に電話をして返品や交換方法について確認してから動きましょう！
店頭購入の場合は、お店に行く前にレシートに記載されているお店の電話番号に、問い合わせるようにすると無駄がなくいいですね。
